Условия работы
Заказы принимаем с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00.
Если написали позже — ответим на следующий рабочий день.
Оформление заказа
Работаем по предоплате.
Оформляете заказ — мы выставляем счёт.
В сборку запускаем только после оплаты.
Оплата не всегда гарантирует наличие всех позиций.
Если при сборке чего-то не окажется — уберём из заказа и вернём деньги.
Сборка и самовывоз
Если оплатили до 17:00 — заказ обычно готов на следующий день.
Самовывоз из розничного магазина с 14:00 до 21:00.
Минимальный заказ — 5 000₽.
Доставка по Москве
В пределах МКАД — от 10 000₽
За МКАД (Москва) — от 20 000₽
Доставляем по районам:
Пн — юго-запад, запад
Вт — северо-запад, север
Ср — северо-восток, восток
Чт — юго-восток
Пт — доставок нет
Сб — отправки СДЭК и ТК (заказы должны быть оплачены до среды 17:00)
СДЭК и транспортные компании
Стоимость доставки в счёт не включаем.
На сайте — примерный расчёт, без учёта веса и габаритов.
После упаковки ТК считает точную сумму — оплата при получении.
По запросу можем отправить вес и размеры после сборки.
Если оформляете через свою ТК — за сохранность отвечает она.
Оплата
Оплатить можно:
— переводом на расчётный счёт
— через СБП (по QR-коду)
Банковскими картами не принимаем.
После оплаты отправьте подтверждение.
Важно
По статусу заказов розничный магазин не консультирует.
Для этого есть бот — там можно быстро проверить информацию по заказу.
Оплатили заказ — значит подтвердили его состав и условия.
После передачи в сборку ничего изменить нельзя.
Если не устроят сроки или стоимость доставки — это не причина для отмены.
Возврат
Возврат только в случае брака.
Напишите нам и приложите фото/видео — заменим товар или вернём деньги.
Товар, контактирующий с пищевой продукцией, возврату не подлежит (кроме брака).
Деньги возвращаем тем же способом оплаты — по вторникам и четвергам.
За отсутствующие позиции — после сборки заказа.
Довоз
Если что-то не доехало — довезём тем же способом доставки.
Довоз делаем по воскресеньям.